Política de devoluciones

En MC Joyas Studio queremos que estés encantada con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, te explicamos como proceder.

De acuerdo con la legislación vigente, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento y solicitar una devolución.

Para ello, debes escribirnos por correo electrónico o mensaje directo de Instagram indicando nombre y apellidos, número de pedido y motivo de la devolución.

Condiciones de la devolución

Solo se aceptarán las devoluciones de aquellos productos que hayan llegado en mal estado, adjuntando fotografías de producto y del embalaje en un plazo de 48 horas desde la recepción.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución, corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuosos o incorrecto.

Reembolsos

Una vez recibida y revisada la joya: 

• El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días
• Se devolverá el importe utilizando el mismo método de pago empleado en la cuenta
• Los gastos de envío iniciales no son reembolsables